Polityka prywatności (GDPR)

Przetwarzanie danych osobowych

Vou You AB, 556998-1318, Åbäcksgatan 6, 431 67 Mölndal, Szwecja (dalej zwany SWEDISHFACE) jest administratorem danych osobowych w zakresie przetwarzania Twoich danych osobowych. SWEDISHFACE zobowiązuje się do poszanowania i ochrony Twoich danych osobowych oraz prywatności zgodnie z obowiązującymi przepisami (w tym Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych UE), zasadami branżowymi oraz innymi odpowiednimi standardami.

Czym są dane osobowe i co oznacza przetwarzanie danych osobowych?

Dane osobowe to wszelkiego rodzaju informacje, które bezpośrednio lub pośrednio mogą być powiązane z żyjącą osobą fizyczną. Na przykład imię i nazwisko, adres, numer identyfikacyjny, adres e-mail oraz numer telefonu. Mogą to być również, na przykład, numer zamówienia, numer przesyłki oraz adres IP, jeśli można je powiązać z osobami.

Przetwarzanie danych osobowych oznacza wszelkiego rodzaju operacje na danych osobowych, takie jak zbieranie, rejestracja, przechowywanie, przekazywanie oraz usuwanie.

Zbieranie informacji

Zbieramy i przetwarzamy dane osobowe, gdy/jeśli:

• rejestrujesz się u nas jako klient
• składasz u nas zamówienie
• rozpoczynasz składanie zamówienia u nas
• zapisujesz się do naszego newslettera
• kontaktujesz się z nami za pomocą e-maila, formularza kontaktowego lub SMS

Rejestrując się jako klient lub do naszego newslettera albo składając u nas zamówienie, wyrażasz zgodę na przechowywanie i wykorzystywanie przez SWEDISHFACE informacji o Twoich zakupach oraz podanych danych kontaktowych.

Podczas składania zamówienia u nas nigdy nie uzyskujemy dostępu do danych karty, informacji o koncie bankowym ani Twojego numeru identyfikacyjnego. Jednak nasi partnerzy płatniczy mogą mieć dostęp do takich informacji, gdy je podajesz.

Bezpieczeństwo

SWEDISHFACE chroni Twoje dane osobowe za pomocą kilku technicznych środków bezpieczeństwa. Jeśli masz własne konto zarejestrowane w SWEDISHFACE, dostęp do niego wymaga osobistego hasła. Aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do Twojego hasła i konta, stosujemy solenie i jednokierunkowe szyfrowanie haseł. Jesteś również odpowiedzialny za zapewnienie, że żadna nieupoważniona osoba nie uzyska dostępu do Twojego hasła.

Wszyscy nasi dostawcy rozwiązań płatniczych spełniają wymagania bezpieczeństwa PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), które jest standardem bezpieczeństwa dla obsługi informacji o kartach płatniczych opracowanym przez branżę kart płatniczych, w tym MasterCard, Visa, Amex i Diners. Standard ten obowiązuje wszystkich, którzy obsługują transakcje płatnicze kartami płatniczymi i kredytowymi.

Wykorzystanie danych osobowych

Abyśmy mogli przetwarzać Twoje dane, musi zostać spełniona jedna z następujących podstaw prawnych:

• Wymóg realizacji umowy z Tobą.
• Wymóg wypełnienia obowiązku prawnego przez SWEDISHFACE.
• Przetwarzanie jest w interesie zarówno Twoim, jak i SWEDISHFACE.
• Twoja zgoda na to konkretne przetwarzanie.

Poniżej możesz przeczytać, do czego wykorzystujemy Twoje dane oraz jaka jest podstawa prawna przetwarzania.

Odbiór i realizacja zamówień

Dane są przechowywane i wykorzystywane, abyśmy mogli wypełnić nasze zobowiązania wobec Ciebie, takie jak przyjęcie płatności, dostarczenie towaru pod Twój adres oraz, w razie potrzeby, kontakt z Tobą w sprawie zamówienia.

Podstawa prawna: Wykonanie umowy.

Komunikacja i wsparcie

Możemy wykorzystywać dane osobowe z Twoich zamówień u nas oraz wcześniejszego kontaktu z nami, aby lepiej zaspokoić Twoje potrzeby jako klienta i zapewnić Ci lepszą obsługę.

Jeśli komunikujesz się z nami za pośrednictwem publicznych kanałów, które wybierasz, mamy prawo ujawnić dane osobowe z Twojego zamówienia oraz komunikację z Tobą, która miała miejsce przez kanały prywatne, w zakresie niezbędnym do udzielenia Ci pomocy lub wszystkie informacje z Twojego zamówienia i komunikacji, jeśli dotyczą one odpowiedzi na negatywne opinie lub zarzuty.

Jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie naszego newslettera e-mailem, dane będą również wykorzystywane w tym celu. Oczywiście masz możliwość w każdej chwili powiadomić nas, że nie chcesz już otrzymywać naszego newslettera.

Podstawa prawna: Uzasadniony interes, zgoda oraz wykonanie umowy.

Marketing i analiza

Aby móc oferować Ci odpowiednie produkty zgodnie z Twoimi potrzebami, przetwarzamy dane o produktach, które wcześniej od nas kupiłeś, a także o produktach dodanych do koszyka, ale nie zakupionych.

Podstawa prawna: Uzasadniony interes i zgoda.

Komu ujawniamy dane osobowe

Partnerzy i podwykonawcy

Przetwarzamy Twoje dane osobowe z najwyższą starannością. Staramy się nigdy nie udostępniać więcej danych osobowych niż jest to absolutnie konieczne każdemu partnerowi. Gwarantujemy, że żadna informacja o Tobie nie jest sprzedawana ani wykorzystywana do wysyłki reklamowej przez osoby trzecie. Podejmujemy odpowiednie środki ochronne, aby zapewnić, że Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa i prywatności. Nakładamy takie same wymagania na naszych podwykonawców. Możemy udostępniać niektóre dane następującym partnerom i podwykonawcom w celach wymienionych poniżej.

Cel: Marketing i analiza

Partner: Google
Udostępniane dane osobowe i dlaczego: Dane analityczne za pośrednictwem plików cookie stron trzecich do celów marketingu i analizy, aby oferować naszym klientom lepsze usługi.
Kiedy dane są udostępniane: Jeśli odwiedzasz naszą stronę i akceptujesz pliki cookie.

Partner: Onesignal
Udostępniane dane osobowe i dlaczego: Anonimowy identyfikator (powiązany z Twoją przeglądarką) do marketingu za pomocą powiadomień push.
Kiedy dane są udostępniane: Tylko jeśli aktywnie zaakceptowałeś powiadomienia push

Partner: Mailjet
Udostępniane dane osobowe i dlaczego: Adres e-mail. Wysyłamy e-maile transakcyjne przez ich SMTP relay.
Kiedy dane są udostępniane: Jeśli rejestrujesz się jako klient lub składasz u nas zamówienie.

Partner: Mailjet
Udostępniane dane osobowe i dlaczego: Adres e-mail do ogólnych newsletterów oraz dane zamówienia do spersonalizowanych newsletterów.
Kiedy dane są udostępniane: Adres e-mail, który rejestrujesz do newsletterów. Dane zamówienia, jeśli złożyłeś zamówienie i wyraziłeś zgodę na newslettery.

Partner: MO-SMS (Paytechsystem Europe AB)
Udostępniane dane osobowe i dlaczego: Numer telefonu komórkowego, ponieważ wysyłamy wszystkie SMS-y transakcyjne i marketingowe przez MO-SMS.

Partner: Trustpilot
Udostępniane dane osobowe i dlaczego: Adres e-mail, imię i nazwisko, adres oraz dane zamówienia. W celu zbierania opinii.
Kiedy dane są udostępniane: Po zakończonym zakupie.

Partner: OpenAI / Microsoft
Udostępniane dane osobowe i dlaczego: Adres e-mail, imię i nazwisko, adres oraz dane zamówienia. Aby chatbot oparty na GPT firmy OpenAI mógł udzielać odpowiednich i dokładnych odpowiedzi.
Kiedy dane są udostępniane: Jeśli podasz swój adres e-mail i identyfikator zamówienia podczas rozmowy z naszym chatbotem, informacje o Twoim adresie i zamówieniu mogą zostać udostępnione. Nic, co napiszesz, nie jest zbierane przez OpenAI/Microsoft. Nic, co napiszesz, nie jest wykorzystywane do trenowania GPT.

Cel: Realizacja zamówień (płatność i wysyłka)

Partner: Svea
Udostępniane dane osobowe i dlaczego: Informacje i dane zamówienia (w tym adres i dane kontaktowe) niezbędne do zakończenia zakupu/płatności.
Kiedy dane są udostępniane: Jeśli zamówienie jest realizowane w naszym standardowym koszyku, który korzysta z Checkout firmy Svea.

Partner: PayPal
Udostępniane dane osobowe i dlaczego: Informacje i dane zamówienia (w tym adres i dane kontaktowe) niezbędne do zakończenia płatności.
Kiedy dane są udostępniane: Jeśli zamówienie jest opłacone w naszym alternatywnym koszyku za pomocą PayPal.

Partner: Stripe
Udostępniane dane osobowe i dlaczego: Informacje i dane zamówienia niezbędne do zakończenia płatności.
Kiedy dane są udostępniane: Jeśli zamówienie jest opłacone w naszym alternatywnym koszyku, bezpośrednio kartą przez Stripe.

Partner: PostNord
Udostępniane dane osobowe i dlaczego: Adres i dane kontaktowe, aby móc wysłać zamówienie.
Kiedy dane są udostępniane: Jeśli zamówienie jest wysyłane przez PostNord.

Partner: UPS
Udostępniane dane osobowe i dlaczego: Adres i dane kontaktowe, aby móc wysłać zamówienie.
Kiedy dane są udostępniane: Jeśli zamówienie jest wysyłane przez UPS.

Partner: DHL Freight
Udostępniane dane osobowe i dlaczego: Adres i dane kontaktowe, aby móc wysłać zamówienie.
Kiedy dane są udostępniane: Jeśli zamówienie jest wysyłane przez DHL.

Partner: BudBee / InstaBee
Udostępniane dane osobowe i dlaczego: Adres i dane kontaktowe, aby móc wysłać zamówienie.
Kiedy dane są udostępniane: Jeśli zamówienie jest wysyłane przez BudBee / InstaBee.

Cel: Inne

Partner: Oderland
Udostępniane dane osobowe i dlaczego: Zarządza serwerami, na których działa nasz system e-commerce, dlatego dane zamówień i informacje o klientach są tutaj przechowywane.

Partner: Hjorten Revision
Udostępniane dane osobowe i dlaczego: W celach audytowych mogą być udostępniane dokumenty księgowe, takie jak faktury klientów.

Jeśli całość lub część działalności SWEDISHFACE zostanie sprzedana lub połączona z innym przedsiębiorstwem, Twoje dane osobowe mogą zostać ujawnione naszym doradcom, potencjalnym nabywcom i ich doradcom oraz przekazane nowemu właścicielowi firmy.

 

Organy władzy

Na żądanie możemy być prawnie zobowiązani do ujawnienia określonych danych osobowych, na przykład Policji lub Urzędowi Skarbowemu.

 

Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe

Przechowujemy dane osobowe tak długo, jak istnieje cel przetwarzania oraz przez czas wymagany, abyśmy jako dostawca mogli wypełnić nasze zobowiązania lub przez czas, na jaki jesteśmy prawnie zobowiązani.

 

Twoje prawa dotyczące danych osobowych

Podczas przetwarzania Twoich danych osobowych masz określone prawa wynikające z przepisów prawa (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych UE). Zwróć uwagę, że korzystanie z tych praw podlega określonym wymaganiom i warunkom określonym w przepisach prawa.

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych oraz informacji o tym, jak są wykorzystywane;
• poprawiania lub uzupełniania swoich danych osobowych;
• usunięcia swoich danych osobowych;
• ograniczenia wykorzystania swoich danych osobowych;
• uzyskania swoich danych osobowych w formacie umożliwiającym ich przenoszenie;
• zakazu wykorzystywania swoich danych osobowych;
• wycofania zgody na wykorzystanie swoich danych osobowych.

Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, prosimy o kontakt z nami.

Nie możemy usunąć danych osobowych i informacji wymaganych przez prawo rachunkowe.

 

Zmiany w polityce

Polityka ta może być w każdej chwili aktualizowana przez SWEDISHFACE. Zachęcamy do zapoznawania się z nią, aby być na bieżąco z tym, jak SWEDISHFACE przetwarza Twoje dane osobowe.

Ostatnia aktualizacja 2025-04-20

 

O plikach cookie

Plik cookie to mały plik tekstowy, który strona internetowa zapisuje na komputerze odwiedzającego (komputer oznacza tutaj wszystkie typy urządzeń z przeglądarką internetową, w tym smartfony, tablety, smart TV itp.). Plik cookie przechowuje różne rodzaje informacji o odwiedzającym oraz ustawienia i wybory dokonywane przez odwiedzającego na stronie. Pliki cookie są absolutnie niezbędne do funkcjonowania sklepu internetowego. Pliki cookie są nieszkodliwe i nie mogą uszkodzić Twojego komputera.

Odwiedzając SWEDISHFACE za pomocą przeglądarki ustawionej na akceptację plików cookie, wyrażasz zgodę, aby Twoja przeglądarka i komputer otrzymywały i przechowywały pliki cookie od SWEDISHFACE. W swojej przeglądarce (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge, Opera) możesz dostosować ustawienia dotyczące tego, jak ma akceptować i przechowywać pliki cookie. Powinieneś także mieć możliwość ustawienia, aby w ogóle nie akceptowała plików cookie. Zwróć uwagę, że niektóre części SWEDISHFACE nie będą działać w pełni, jeśli wyłączysz pliki cookie.

SWEDISHFACE używa plików cookie, aby sklep internetowy działał oraz aby poprawić doświadczenia odwiedzających stronę. Pliki cookie są potrzebne między innymi do śledzenia, które produkty zostały dodane do koszyka, jaki sposób wysyłki został wybrany oraz jak produkty powinny być wyświetlane (siatka/lista) i sortowane. Informacje o wybranym języku i walucie, które mają być wyświetlane odwiedzającemu, są również zapisywane w naszych plikach cookie. Pliki cookie pomagają nam także zbierać statystyki i dane o ruchu naszych odwiedzających.